Договор-оферта

Дата вступления в силу: 1 марта 2026 г.

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой на предоставление доступа к платформе управления выездным обслуживанием DispatchPro (далее — «Сервис»).

Регистрация или оплата услуг Сервиса означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящей Оферты.

2. Термины

  • Исполнитель — лицо, предоставляющее доступ к Сервису DispatchPro
  • Заказчик (партнёр) — юридическое лицо или ИП, зарегистрированное в Сервисе. Каждый Заказчик получает изолированное рабочее пространство со своими данными
  • Пользователь — лицо с учётной записью в системе Заказчика. Роли: администратор, диспетчер, работник
  • Работник — выездной сотрудник Заказчика, использующий мобильное приложение для выполнения задач (курьер, монтажник, сервисный инженер и т.д.)
  • Тарифный план — набор функций и ограничений Сервиса, определяющий количество пользователей, смен и задач в день

3. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису в соответствии с выбранным тарифным планом. Сервис включает:

  • Веб-приложение для администраторов и диспетчеров: управление задачами, построение маршрутов, планирование смен, аналитика и KPI
  • Мобильное приложение для работников: просмотр задач, обновление статусов, фотоотчёты, чек-листы, подписи клиентов, работа в офлайн-режиме
  • Отслеживание местоположения работников в реальном времени
  • Публичные ссылки ETA для клиентов партнёра

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

  • Обеспечивать работоспособность Сервиса и сохранность данных Заказчика
  • Уведомлять о плановых технических работах
  • Обеспечивать изоляцию данных между Заказчиками (мультитенантность)
  • Оказывать техническую поддержку

4.2. Заказчик обязуется:

  • Своевременно оплачивать выбранный тарифный план
  • Обеспечивать конфиденциальность учётных данных своих Пользователей
  • Не предпринимать действий, нарушающих работу Сервиса
  • Использовать Сервис в соответствии с законодательством РФ

5. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость определяется действующими тарифными планами на странице Тарифы.

  • При регистрации Заказчик получает бесплатный пробный период 14 дней с полным доступом ко всем функциям
  • Оплата производится на условиях предоплаты за выбранный период (месяц или год)
  • В случае неудачного платежа при продлении предоставляется льготный период 7 дней для решения проблемы с оплатой
  • Исполнитель вправе изменять тарифы, уведомив Заказчика не менее чем за 30 дней

6. Конфиденциальность

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

Данные каждого Заказчика изолированы и недоступны другим Заказчикам. Исполнитель не передаёт данные третьим лицам без согласия Заказчика.

7. Ответственность

  • Исполнитель не несёт ответственности за убытки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы или действиями третьих лиц
  • Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за последний оплаченный период
  • Заказчик несёт ответственность за действия всех Пользователей, имеющих доступ к его рабочему пространству

8. Срок действия и расторжение

  • Договор вступает в силу с момента регистрации и действует бессрочно
  • Заказчик вправе прекратить использование Сервиса в любое время. Подписка действует до конца оплаченного периода
  • Исполнитель вправе приостановить доступ при нарушении условий Оферты или по истечении льготного периода после неудачного платежа

9. Разрешение споров

Споры разрешаются путём переговоров. При невозможности достижения согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.

10. Контакты