Руководство пользователя DispatchPro

Добро пожаловать в руководство пользователя платформы DispatchPro. Здесь вы найдёте подробные инструкции по работе с системой для каждой роли.

Что такое DispatchPro?

DispatchPro — это платформа управления выездным сервисом (Field Service Management), которая помогает компаниям организовать работу выездных команд: курьеров, монтажников, клининговых служб, сервисных инженеров и других специалистов.

Платформа решает ключевые проблемы выездного обслуживания:

  • Хаотичное планирование и простой работников
  • Отсутствие контроля за перемещением сотрудников
  • Невозможность дать клиенту точное время прибытия
  • Ручная работа менеджеров с таблицами и звонками
  • Отсутствие метрик эффективности и KPI

Выберите вашу роль

Владелец бизнеса

Настройка аккаунта, управление пользователями, аналитика, подписка и оплата.

Диспетчер

Управление заявками, расписанием, маршрутами, клиентами и отслеживание работников.

Работник

Мобильное приложение: смены, заявки, фотоотчёты, подписи, офлайн-режим.

Компоненты платформы

Веб-приложение

Рабочее место администратора и диспетчера. Доступно через браузер на компьютере или планшете. Здесь выполняется управление заявками, расписанием, клиентами, аналитикой и настройками.

Мобильное приложение

Приложение для работников на выезде. Доступно для iOS и Android. Работает в офлайн-режиме, отправляет геолокацию и позволяет фиксировать выполнение заявок.

Быстрый старт

Рекомендуем начать знакомство с платформой в следующем порядке:

  1. Начало работы — первый вход, обзор интерфейса, базовая навигация
  2. Настройки — создание типов работ, оборудования и навыков
  3. Пользователи — добавление диспетчеров и работников
  4. Клиенты — создание базы клиентов и адресов
  5. Заявки — создание и назначение первых заявок

Нужна помощь?

Если у вас возникли вопросы, напишите в службу поддержки или свяжитесь с нами по адресу support@dispatchpro.ru.