Администратор имеет полный доступ ко всем функциям DispatchPro — от управления сотрудниками до просмотра аналитики и управления подпиской.

Кто такой администратор

Роль Администратор предназначена для владельца бизнеса или старшего руководителя, который несёт ответственность за настройку и сопровождение аккаунта компании в DispatchPro. Администратор видит все данные компании и может изменять любые параметры системы.

В отличие от диспетчера, администратор дополнительно получает доступ к:

управлению пользователями (создание, редактирование, деактивация)
системным настройкам (виды работ, оборудование, навыки, шаблоны смен)
аналитике и KPI по всем работникам
управлению подпиской и платёжными данными

Скриншот: главная страница системы с меню администратора

Что может администратор

Управление персоналом

Администратор создаёт учётные записи для всех сотрудников компании — диспетчеров и работников. Он назначает роли, устанавливает навыки работников и может в любой момент заблокировать доступ уволенного сотрудника. Подробнее — в разделе Пользователи.

Настройка справочников

Прежде чем диспетчеры смогут создавать заявки и расписание, администратор настраивает справочники: виды выполняемых работ, используемое оборудование, квалификационные требования (навыки). Эти данные используются при назначении работников на задачи. Подробнее — в разделе Настройки.

Оперативная работа

Администратор обладает всеми возможностями диспетчера: может создавать и назначать заявки, управлять расписанием смен, отслеживать работников на карте. Это полезно в небольших компаниях, где администратор совмещает роли.

Аналитика и контроль качества

Дашборд аналитики предоставляет ключевые показатели работы компании: процент выполнения в срок, число заявок за период, выработку по работникам. Подробнее — в разделе Аналитика и KPI.

Управление подпиской

Администратор управляет тарифным планом компании, просматривает историю платежей и обновляет платёжные данные. Подробнее — в разделе Подписка и оплата.

Первые шаги для нового администратора

Если вы только зарегистрировали аккаунт компании, рекомендуем пройти следующие шаги по порядку. Пропуск любого из них может привести к тому, что диспетчеры и работники не смогут полноценно работать.

Настройте виды работ. Перейдите в Настройки → Виды работ и создайте типы заявок, которые выполняет ваша компания (например, «Ремонт кондиционера», «Техническое обслуживание»).
Добавьте оборудование и навыки. Опишите инструменты и квалификации, необходимые для выполнения каждого вида работ. Это позволит системе корректно подбирать работников.
Создайте шаблоны смен. Настройте типовые расписания (например, «Будни 9:00–18:00»), которые диспетчеры будут использовать при планировании.
Добавьте работников. Перейдите в Пользователи и создайте учётные записи для всех сотрудников. Назначьте им навыки.
Добавьте диспетчеров. Создайте учётные записи для сотрудников, которые будут управлять заявками и расписанием.
Проверьте тарифный план. Убедитесь, что выбранный план соответствует числу работников в компании. При необходимости смените тариф в разделе Подписка.
Познакомьте команду с системой. Отправьте работникам инструкцию по установке мобильного приложения. Проведите краткий инструктаж для диспетчеров.

Скриншот: раздел настроек с заполненными справочниками

Ежедневные и еженедельные задачи

Ежедневно

Проверка дашборда аналитики — общая картина дня
Мониторинг незакрытых или просроченных заявок
При необходимости — оперативное перераспределение задач

Еженедельно

Просмотр недельного отчёта по KPI: выполнение в срок, число заявок, пробег
Анализ производительности работников — кто перегружен, кто недозагружен
Проверка актуальности справочников: не появились ли новые виды работ
Контроль активных пользователей — нет ли уволенных с активным доступом

Ежемесячно

Просмотр счёта и истории платежей в разделе Подписка
Анализ месячного тренда — рост или снижение нагрузки
Оценка необходимости смены тарифного плана при изменении числа работников

Владелец бизнеса (Администратор)