Карта

Карта — главный инструмент мониторинга в реальном времени. Здесь вы видите, где находится каждый работник, какой маршрут он выполняет и в каком статусе находятся задачи на карте.

Обзор интерфейса карты

Карта открывается через пункт «Карта» в боковой навигации. Интерфейс состоит из трёх зон:

  • Панель фильтров — слева, позволяет выбирать отображаемых работников и дату
  • Основная карта — центральная область с интерактивным картографическим слоем
  • Панель деталей — справа, появляется при клике на работника или заявку

По умолчанию карта показывает текущий день и всех активных работников.

Скриншот: интерфейс карты с работниками и точками заявок

Позиции работников в реальном времени

Мобильное приложение работника отправляет GPS-координаты на сервер в фоновом режиме на протяжении всей смены. На карте вы видите актуальную позицию каждого работника с задержкой не более 30–60 секунд.

Каждый работник отображается в виде круглого аватара с его инициалами. Цвет аватара соответствует текущему статусу работника.

АИ

Зелёный — в пути или на объекте

Работник активно выполняет смену, позиция обновляется

МС

Оранжевый — пауза или ожидание

Перерыв между объектами, GPS обновляется реже

НП

Серый — оффлайн

Приложение закрыто или нет интернета. Последняя известная позиция

Важно: отображение позиции работника требует, чтобы на его телефоне было включено разрешение на геолокацию для приложения DispatchPro и активна смена. Вне смены GPS-трекинг не ведётся.

Индикаторы статуса на карте

Нажмите на аватар работника на карте, чтобы открыть панель деталей. Вы увидите:

  • Имя работника и его текущий статус
  • Текущую заявку, которую он выполняет
  • Следующие точки в его маршруте на сегодня
  • Время последнего обновления GPS
  • Скорость передвижения (при движении)

Маленький значок рядом с аватаром показывает статус текущей заявки: синий конверт — едет к клиенту, оранжевый инструмент — работает на объекте.

Расположение заявок на карте

Одновременно с работниками на карте отображаются точки заявок. Маркеры имеют цветовую кодировку по статусу и приоритету:

  • Синий маркер — запланированная заявка, ещё не начата
  • Жёлтый маркер — работник едет или работает на объекте
  • Зелёный маркер — выполнена
  • Красный маркер — отменена или просрочена

Нажмите на маркер заявки, чтобы увидеть её краткую карточку с клиентом, адресом, исполнителем и временным окном. Нажмите «Открыть заявку» для перехода к полному просмотру.

Скриншот: маркеры заявок разных статусов на карте

Визуализация маршрутов

После оптимизации маршрутов в расписании каждая смена отображается на карте в виде линии, соединяющей точки маршрута в плановом порядке. Линии маршрутов разных работников окрашены в разные цвета для удобного различия.

При нажатии на маршрут открывается список точек в плановом порядке с указанием времени прибытия. Уже пройденные точки отображаются приглушённо, будущие — ярко.

Переключить отображение маршрутных линий можно через кнопку «Маршруты» в правом верхнем углу карты, если они мешают просмотру.

Фильтрация работников на карте

Если у вас много работников, карта может стать перегруженной. Используйте фильтры в левой панели:

  • По имени — введите имя работника в строке поиска, остальные аватары скроются
  • По статусу — показать только активных, только оффлайн или конкретный статус
  • По дате — переключитесь на другой день для просмотра исторических маршрутов (позиции за прошлые дни хранятся как треки)

Управление картой

Стандартные элементы управления интерактивной картой:

Навигация

  • Масштаб — кнопки «+» / «−» в правом верхнем углу или колесо мыши
  • Перемещение — зажатый левый клик и перетаскивание
  • Вписать всё — кнопка «Показать всех» центрирует карту на всех работниках
  • Перейти к работнику — нажмите имя в левой панели, карта отцентрируется на нём

Слои карты

В правом верхнем углу находится переключатель слоёв. Доступные слои:

  • Стандартный — дорожная карта по умолчанию
  • Спутник — снимки с воздуха, полезен при работе на труднодоступных объектах
  • Гибрид — спутник с наложением дорог и названий
  • Маршруты — показать/скрыть линии маршрутов
  • Заявки — показать/скрыть маркеры заявок

Карта в диспетчерских решениях

Карта — не просто наблюдение, а инструмент для принятия решений «на лету». Типичные сценарии использования:

Срочная заявка рядом с работником

Поступила срочная заявка. Откройте карту, найдите ближайшего свободного работника и назначьте заявку на него — не придётся перестраивать весь маршрут.

Работник застрял

Один работник задерживается на объекте. На карте видно, что он не движется 2 часа. Можно перераспределить его следующие задачи на ближайшего коллегу.

Пробки

Если работник отклонился от маршрута или застрял в пробке, это видно на карте. Вы можете заблаговременно позвонить клиенту и предупредить о задержке.

Совет: держите карту открытой на отдельном мониторе или вкладке в течение всего рабочего дня. Проактивный мониторинг позволяет реагировать на отклонения до того, как клиент позвонит с жалобой.

Связанные разделы