Настройки

Виды работ

Виды работ — это типы заявок, которые выполняет ваша компания. Например: «Монтаж кондиционера», «Ремонт холодильника», «Техническое обслуживание», «Аварийный выезд». Каждая заявка в системе должна иметь вид работы.

Виды работ позволяют диспетчеру быстро выбрать тип задачи при создании заявки, а системе — автоматически определить, какие навыки и оборудование потребуются для её выполнения.

Создание вида работы

1. Перейдите в раздел Настройки → Виды работ.
2. Нажмите кнопку «Добавить вид работы».
3. Введите название — краткое и понятное (например, «Ремонт кондиционера»).
4. При необходимости добавьте описание — для внутреннего использования.
5. Укажите требуемые навыки — какие квалификации должны быть у работника для выполнения этого вида работы.
6. Укажите необходимое оборудование — что должен иметь при себе работник.
7. Нажмите «Сохранить».

Редактирование и удаление

Кликните на вид работы в списке, чтобы открыть форму редактирования. Вы можете изменить название, описание, а также набор требуемых навыков и оборудования. Удаление вида работы возможно только если он не используется ни в одной заявке.

Оборудование

Справочник оборудования содержит перечень инструментов, приборов и материалов, которые используются работниками. Оборудование привязывается к видам работ, что помогает диспетчеру назначать на заявку работника с нужным снаряжением.

Примеры оборудования: «Мультиметр», «Лестница 6 м», «Сварочный аппарат», «Автомобиль-фургон».

Добавление оборудования

1. Перейдите в Настройки → Оборудование.
2. Нажмите «Добавить оборудование».
3. Введите название и при необходимости описание.
4. Нажмите «Сохранить».

После создания оборудование станет доступным для выбора при настройке видов работ. Одно наименование оборудования можно привязать к нескольким видам работ.

Навыки

Навыки — это квалификации и сертификации работников. Они используются в двух местах: назначаются работникам (в разделе Пользователи) и требуются для видов работ. Это позволяет системе подбирать подходящих работников при создании заявки.

Примеры навыков: «Электрик 3-й разряд», «Допуск к работе на высоте», «Сертификат Mitsubishi Electric», «Водительское удостоверение категории C».

Создание навыка

1. Перейдите в Настройки → Навыки.
2. Нажмите «Добавить навык».
3. Введите название навыка.
4. При необходимости укажите описание или категорию.
5. Нажмите «Сохранить».

Связь навыков с системой

После создания навыка:

• Назначьте навык работникам в их профилях (раздел Пользователи)
• Добавьте навык как требование к нужным видам работ (раздел «Виды работ» на этой странице)

Когда диспетчер создаёт заявку с определённым видом работы, система подсветит или отфильтрует работников, у которых есть все необходимые навыки.

Шаблоны смен

Шаблоны смен — это предустановленные расписания, которые диспетчеры используют при планировании рабочих дней. Вместо того чтобы каждый раз вручную вводить время начала и конца смены, диспетчер выбирает подходящий шаблон.

Типичные шаблоны: «Стандартный рабочий день (9:00–18:00)», «Ранняя смена (7:00–15:00)», «Вечерняя смена (14:00–22:00)», «Суббота сокращённый (10:00–15:00)».

Создание шаблона смены

1. Перейдите в Настройки → Шаблоны смен.
2. Нажмите «Добавить шаблон».
3. Введите название шаблона.
4. Укажите время начала и время окончания смены.
5. При необходимости отметьте дни недели, к которым применяется шаблон (для информации диспетчера).
6. Нажмите «Сохранить».

Шаблоны доступны диспетчерам при создании смен в разделе «Расписание». Это сокращает время планирования и снижает вероятность ошибок. Подробнее о расписании — в разделе Расписание и маршруты.

Точки базирования

Точка базирования (депо) — место, откуда работники начинают и заканчивают свою смену. Это может быть офис компании, склад, гараж или другой объект. Точки базирования используются при построении маршрутов и расчёте пробега.

Если ваши работники выезжают из разных мест (например, из разных районов города), вы можете создать несколько точек базирования и назначать каждую смену на соответствующую точку.

Добавление точки базирования

1. Перейдите в Настройки → Точки базирования.
2. Нажмите «Добавить точку».
3. Введите название (например, «Основной склад», «Офис на Ленина»).
4. Укажите адрес — система автоматически определит координаты.
5. Нажмите «Сохранить».

Рекомендуемый порядок первоначальной настройки

Для корректной работы системы настройте справочники в следующем порядке:

1. Навыки — прежде всего, так как они нужны для видов работ и профилей работников.
2. Оборудование — аналогично, используется в видах работ.
3. Виды работ — теперь можно указать требуемые навыки и оборудование.
4. Точки базирования — адреса для расчёта маршрутов.
5. Шаблоны смен — типовые расписания для диспетчеров.
6. Пользователи — создание работников с назначением навыков (в разделе Пользователи).